Bij Wehlse Bijenkorf streven wij naar hoogwaardige producten en een uitstekende klantbeleving. Mocht een bestelling desondanks niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan gelden de onderstaande voorwaarden met betrekking tot retourneren en het wettelijk herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht (consument)

Bij een overeenkomst op afstand of een overeenkomst gesloten buiten de verkoopruimte heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De ondernemer mag vragen naar de reden van herroeping, maar u bent niet verplicht deze op te geven.

Ingang van de bedenktijd

De bedenktijd van 14 dagen gaat in:

a. bij levering van één product: op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen;

b. bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd: op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen;

c. bij levering van een product in meerdere zendingen of onderdelen: op de dag waarop u de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

2.1 Maatwerkproducten

Producten die volgens uw specificaties worden vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f BW.

Dit betreft onder andere meubelen die u naar eigen wens samenstelt op het gebied van:

• opstelling (bijv. hoekbank, loungebank, 2-zits, 3-zits);

• stof-, leer- of materiaalkeuze;

• kleur of afwerking;

• type en kleur van poten;

• zithoogte en zitdiepte;

• maatvoering;

• indeling of afmetingen.

Zodra een maatwerkbestelling door u is bevestigd, kan deze niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

2.2 Overige wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor:

a. producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

b. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;

c. diensten waarvan de uitvoering met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u dit binnen de bedenktijd van 14 dagen aan ons te melden via het modelformulier voor herroeping of door een andere ondubbelzinnige verklaring.

Na deze melding dient u het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug te zenden of te overhandigen aan Wehlse Bijenkorf (of een door ons gemachtigde partij). Dit geldt niet indien wij hebben aangeboden het product zelf af te halen.

4. Voorwaarden voor retourneren

Bij retournering geldt dat:

• het product compleet, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking dient te worden teruggezonden;

• alle meegeleverde toebehoren moeten worden meegestuurd;

• u onze verstrekte redelijke en duidelijke retourinstructies dient te volgen.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.

5. Terugbetaling

Na correcte herroeping betaalt Wehlse Bijenkorf alle van u ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.

Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de retourzending is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder is.

Indien u heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten voor deze duurdere methode niet vergoed.

6. Duidelijkheid bij bestelling

Op de productpagina van elk artikel in onze winkel of webshop wordt duidelijk vermeld of het product wel of niet onder het wettelijke herroepingsrecht valt.

Producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, worden duidelijk als maatwerk aangeduid, met de expliciete vermelding dat het herroepingsrecht hierop niet van toepassing is.

Bij maatwerkproducten tonen wij duidelijk de melding:

“Let op: dit product wordt speciaal voor u op maat gemaakt en kan na bevestiging van de bestelling niet worden geretourneerd.”

Wij adviseren u uw wensen zorgvuldig te bepalen en bij twijfel vooraf contact op te nemen voor kleur- en materiaalstalen of een bezoek aan onze showroom.